«Приорбанк» запустил виртуального голосового консультанта. ВиК теперь будет приветствовать клиентов при звонке в контакт-центр.
ВиК создан на базе технологий искусственного интеллекта и распознавания естественной речи. Он понимает смысл вопроса и переключает клиента на соответствующего специалиста, утверждает пресс-служба банка.
Кроме того, виртуальный консультант может предоставить данные об остатке на счете, предупредить о технологических работах. В ближайшее время он научится отвечать на вопросы о задолженности по кредиту и остатку основного долга, проверять статус карточки и обнулять неверные попытки ввода ПИН-кода.
Консультант разработан при участии украинской компании NovaIT.
Последние новости
Беларусский историк Александр Смоленчук удостоен награды за вклад в историю и коллективную память 23:09
Жителя Алитуса задержали при попытке забрать у границы с Беларусью сигареты, доставленные метезондом 22:43
Купрейчик и Тихановская обсудили работу по привлечению представителей режима к ответственности 17:26