Контакт-центр БЖД обработал почти 2 млн запросов за год

Новости

Фото: БЖД

Автор reform.news Опубликовано 18:42 29.07.2019

За первый год работы в контакт-центр Белорусской железной дороги поступило 1 миллион 923 тысячи запросов. Цифра учитывает запросы по всем каналам связи – по телефону и электронной почте, через форму обратной связи на сайте, справочные терминалы и мессенджеры (Viber, Telegram и WhatsApp).

Чаще всего (1 миллион 364 тысячи раз) пассажиры обращались за получением справки. Около 430 тысяч запросов поступило по поводу бронирования мест на поезда, сообщает пресс-служба БЖД.

Контакт-центр был открыт в Могилеве 7 июля 2018 года. БЖД работает над внедрением автоматизированного контроля качества обслуживания пассажиров.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

🔥 Поддержите Reform.news донатом!

Последние новости

В Барановичах на ребенке загорелась одежда. Он в реанимации 22:25

Трамп выдвинул кандидата в спецпосланники по Украине 22:01

Два человека погибли в авариях в Витебской области 21:16

«Медиазона» изучила «архив Невзлина» о нападении на Волкова и назвала имя беларуса, который проходит по делу 20:47

3000 еўра сабраў фестываль Belarus Outside Sound System X BYSOLidarity Relay у падтрымку беларускіх палітвязняў 20:37

У фінал прэміі Rose d’or Awards, якая вызначае дасягненні ў міжнароднай тэлеіндустрыі, прайшоў серыял «Працэсы» 20:02

На варшаўскай выставе «караля польскага рэпартажу» Мельхіёра Ваньковіча паказваюць міжваенныя здымкі з Беларусі 20:02

Польский самолет ДРЛО достиг боевой готовности и следит за Россией и Беларусью — СМИ 19:57

Ермошина рассказала о «тонкостях избирательного процесса» 19:51

Председателем парламентской группы Сейма и Сената Польши «За свободную Беларусь» избран Гжегож Схетына 18:51

МИД Беларуси прокомментировал информацию об избиении беларусского подростка в Белостоке и пообещал «консульское содействие» 18:39

МАРТ предложит двойную скидку на беларусские товары на Новый год 18:19

Тихановская обсудила в Канаде непризнание «выборов» и освобождение политзаключенных 18:16

В Польше обсудили признание беларусских аттестатов 17:35

Беларусь и Израиль обсудили активизацию контактов 17:32

Владелец s13.ru получил третий срок административного ареста подряд 17:10

Латушко: Чиновникам, которые не совершали преступлений, не стоит бояться угроз Лукашенко 16:59

Латушко увидел хороший знак в расследовании МУС преступлений против человечности в Мьянме 16:58

Василий Веремейчик признан политзаключенным 16:30

Лукашенко прилетел из Пакистана в Казахстан 16:14

Беларуска привезла из Турции 4 чемодана лекарств «для себя» 16:06

BELPOL обсудил пути усиления санкций в Брюсселе 16:05

Маму троих детей из Гродно будут судить по пяти уголовным статьям 15:44

Часть задержанных во время облавы в Гомеле находится под уголовным преследованием — «Флагшток» 15:24

Беларусы Вильнюса провели акцию в поддержку Веремейчика 14:58

Елку на Октябрьской площади зажгут 10 декабря 14:56

Европарламент утвердил новый состав Еврокомиссии 14:50

В Польше задержали гражданина Германии за поставки оборудования РФ 14:43

Хренин прибыл в Казахстан 14:34

В Беларуси снизилось число выявляемых случаев ВИЧ-инфекции 14:04

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Отправить