Компания Facebook наняла PR-агентство Definers Public Affairs для мониторинга новостей о компании, но в октябре 2017, расширила сотрудничество, пытаясь отвлечь внимание от роли Facebook в скандале вокруг российского вмешательство в выборы в США в 2016 году. В рамках кампании публиковались дискредитирующие материалы о конкурирующих компаниях и критиках, сообщает The New York Times.
PR-агентство Definers Public Affairs имеет связи с Республиканской партией США и специализируется на применении тактик политических кампаний для корпоративных клиентов.
Одной из тактик PR-кампании была публикация статей, выставляющих другие компании, например, Google и Apple в негативном свете. Критические статьи публиковались на сайте NTKNetwork.com, который позиционирует себя как новостной, но на самом деле принадлежит Definers. В частности, в одной из статей Тима Кука называли лицемером за то, что он критиковал Facebook за проблемы с безопасностью, в то время как Apple тоже собирает личные данные пользователей. С сайта NTK Network статьи расходились по популярным консервативным сайтам, например, Breitbart.
После скандала вокруг Cambridge Analytica, которая использовала данные пользователей Facebook для политической рекламы, глава Apple Тим Кук назвал защиту личных данных правом человека и гражданской свободой. Марка Цукерберга так разозлила критика Кука, что он приказал менеджерам Facebook пользоваться только Android-смартфонами, объяснив это тем, что они более популярны, чем iPhone.
Еще одна тактика заключалась в том, что движения и группы, критикующие Facebook (Freedom from Facebook and Color of Change), обвинялись в связях с миллиардером Джорджем Соросом, пользующегося особой нелюбовью у консерваторов и крайне правых.
Этим летом Definers выпустила расследование, в котором Сороса обвинили в создании масштабного движения против Facebook. Такой шаг выглядел естественным, так как в начале года миллиардер назвал Facebook и Google угрозой и обвинил их в нежелании защищать общество от последствий своих действий.
После публикации статьи в The New York Times в среду, соцсеть решила прекратить сотрудничество с Definers, сообщил изданию источник, знакомый с ситуацией. По его словам, топ-менеджеры Facebook, Марк Цукерберг и операционный директор Шерил Сандберг, не знали всех подробностей деятельности PR-агентства. Представители Facebook заявили, что никогда не просили Definers распространять ложную информацию.