Фото: unsplash.com
МАРТ в новом законе о торговле намерен усилить защиту прав потребителей при покупках в интернете. Все заказы будут оформляться через корзину, в которой предполагается сохранять всю историю покупки.
«Все через онлайн, все через корзину, где будет сохраняться история платежей, покупок, отказов, доставки и т.д. Если продавец на своем сайте сказал, что товар есть, но в итоге мне его не привезли — это уже идет нарушение. Это уже недостоверная информация на сайте, то есть меня ввели в заблуждение. Все это можно будет отследить и защитить свои права: если я заплатил деньги, а мне нужно ждать неделю и деньги вернут обратно, потому что нет холодильника», — рассказала сегодня журналистам начальник управления организации торговли и услуг МАРТ Виолетта Березовская.
По ее словам, также история в корзине позволит исключить споры из-за цены. Будет видно, по какой именно цене заказал покупатель. Ему не смогут предъявить чек на большую сумму, из-за того, что за время между заказом и доставкой покупки произошла переоценка товара. Корзина позволит застраховать и продавцов от необоснованных претензий покупателей. В целом же регулирование торговли в интернете будет больше направлено на защиту прав потребителей.
В МАРТ считают, что потребители больше защищены при покупках в отечественных интернет-магазинах.
«Мы здесь локальные все вопросы по защите прав потребителей решаем: и по возврату денег, и по претензиям по качеству. Мы защищены внутри самих себя. Я потому и призываю беларусов больше смотреть на внутреннюю интернет-торговлю», — добавила Виолетта Березовская.
По ее словам, рынок становится все более цивилизованным. Число обращений граждан с жалобами на электронную торговлю снижается.