МАРТ рассказал, что делать, если интернет-магазин повышает цену после заказа

Министерство антимонопольного регулирования напомнила интернет-продавцам, что они не могут менять цену товара, после того как покупатель заказал его.

«Продавец обязан заключить договор купли-продажи товара на условиях, размещенных на сайте интернет-магазина в момент заказа товара потребителем (получения продавцом акцепта потребителя) посредством корзины, телефонного звонка или иным указанным на сайте способом», – говорится на сайте МАРТ.

Другими словами, покупатель должен заплатить столько, сколько было указано на сайте в момент заказа.

Если после заказа продавец заявляет, что цена изменилась, покупатель имеет право:

• обратиться к продавцу с письменной претензией (направить почтой заказным письмом с уведомлением либо по электронному адресу) или сделать запись в книге замечаний и предложений продавца;
• обратиться в в местный исполнительный и распорядительный орган (по месту нахождения продавца или по месту проживания потребителя), чтобы урегулировать вопрос через суд или в досудебной порядке;
• обратиться за помощью в общественное объединение потребителей;
• обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.