«Приорбанк» запустил виртуального голосового консультанта

Reform.news · 27 ноября 2019, 14:54

https://reform.news/priorbank-zapustil-virtualnogo-golosovogo-konsultanta/

«Приорбанк» запустил виртуального голосового консультанта. ВиК теперь будет приветствовать клиентов при звонке в контакт-центр.

ВиК создан на базе технологий искусственного интеллекта и распознавания естественной речи. Он понимает смысл вопроса и переключает клиента на соответствующего специалиста, утверждает пресс-служба банка.

Кроме того, виртуальный консультант может предоставить данные об остатке на счете, предупредить о технологических работах. В ближайшее время он научится отвечать на вопросы о задолженности по кредиту и остатку основного долга, проверять статус карточки и обнулять неверные попытки ввода ПИН-кода.

Консультант разработан при участии украинской компании NovaIT.