«БПС-Сбербанк» будет узнавать клиентов по голосу

Reform.news · 3 мая 2019, 16:34

https://reform.news/bps-sberbank-budet-uznavat-klientov-po-golosu/

«БПС-Сбербанк» внедрил голосовую биометрию. Теперь автоматика банка будет идентифицировать клиентов по голосу, говорится в сообщении финансового учреждения.

Предполагается, что голосовая аутентификация позволит оптимизировать обслуживание, сократит для клиентов время ожидания на линии.

Аутентификация работает в контакт-центре банка. В прошлом году он обработал более 1,6 млн входящих звонков.

Чтобы в дальнейшем пользоваться голосовой аутентификацией, нужно передать свои биометрические данные для создания голосового эталона, а также предоставить согласие на обработку персональных данных.