МАРТ рассказал, на что жаловались потребители в 2021 году

Министерство антимонопольного регулирования и торговли опубликовало сведения об обращениях граждан. В прошлом году поступило 10,35 тыс. обращений, связанных с нарушениями прав потребителей.

В 34% случаев поступали жалобы на розничную торговлю, 32% жалоб касались жилищно-коммунальных услуг, 14% — туристических, транспортных, медицинских, финансовых услуг, 10% — бытового обслуживания и сервиса, 2% — общепита. Оставшиеся 8% пришлись на другие вопросы.

По результатам рассмотрения письменных и электронных обращений потребителям возмещено материального ущерба в досудебном порядке на сумму 684 тыс. рублей, поданы 124 иска в суд, составлены 300 протоколов об административных правонарушениях, вынесено более 180 предписаний.

Беларусы жаловались на приобретение непродовольственных товаров ненадлежащего качества, невозможность их возврата, нарушения интернет-магазинами сроков возврата денег, нарушения сроков передачи товаров по предоплате, недостоверную информацию, покупку товаров в соцсетях. Также потребители обращали внимание на ненадлежащую маркировку продуктов питания, жаловались на качество выполнения работ.