Иллюстративное фото: Jeremy Bezanger, unsplash.com
Microsoft назвала прычынай маштабнага глабальнага збою сваіх сэрвісаў тэхнічную памылку, якая ўзнікла пры мадэрнізацыі сеткавай інфраструктуры. Кампанія заявіла, што інцыдэнт не звязаны з кібератакай або выкарыстаннем штучнага інтэлекту, паведаміўшы, што праца большасці сэрвісаў ужо адноўленая.
«Мы прыносім шчырыя прабачэнні за нязручнасці, якія гэты інцыдэнт прычыніў нашым кліентам і партнёрам. Мы разумеем, які давер яны аказваюць нашым паслугам, і ставімся да гэтай адказнасці з асаблівай сур’ёзнасцю. У цяперашні час мы назіраем агульнае аднаўленне і стабілізацыю працы ўсіх нашых сэрвісаў», – гаворыцца ў паведамленні Microsoft у X.
Паводле даных кампаніі, праблема ўзнікла падчас папярэдняга пашырэння прапускной здольнасці сеткі, але праявілася пасля нядаўняй змены сеткавых налад.
“Гаворка ішла пра тэхнічную праблему, не звязаную ні з кібератакамі, ні са штучным інтэлектам або робатамі-агентамі. Прычынай інцыдэнту стала праблема, якая ўзнікла падчас папярэдняга пашырэння прапускной здольнасці сеткі і праявілася пасля нядаўніх змяненняў у сетцы. Мы ліквідавалі асноўную прычыну і працягваем аднаўляць працу сэрвісаў для астатніх кліентаў і рэгіёнаў”, – адзначылі ў Microsoft.
Аднаўленне праводзілася паэтапна з-за высокай нагрузкі, і пасля кожнага этапу спецыялісты правяралі стабільнасць сістэм.
“Хоць гэта заняло больш часу, гэта дапамагло забяспечыць стабільнае аднаўленне. Мы прадставім поўную справаздачу па выніках інцыдэнту пасля завяршэння расследавання”, – паабяцалі ў кампаніі.
Глабальны збой пачаўся 12 лістапада і закрануў дзясяткі тысяч карыстальнікаў па ўсім свеце. Праблемы ўзніклі ў працы паштовага сэрвісу Outlook, платформы відэаканферэнцый Teams, ШІ-памочніка Copilot і іншых прадуктаў Microsoft. Збой закрануў не толькі прыватных карыстальнікаў, але і працу дзяржаўных устаноў і буйных кампаній.