Все аккаунты оформлены по одному шаблону – фоновая картинка в виде логотипа Amazon, одинаковая структура биографий, пометка «Амбассадор центра заказов» (FC Ambassador) в имени рядом со смайлом-коробкой и ссылка на сайт, предлагающий экскурсии по центрам отправки заказов, пишет TechCrunch.
Авторы всех аккаунтов отвечают на твиты с критикой Amazon, стараясь убедить окружающих о плюсах работы в компании.
«Привет! Не могу ничего сказать о Walmart, но я работаю на складе Amazon в Штате Вашингтон. Никогда не чувствовал, что моя безопасность и хорошее самочувствие – не главная забота менеджеров. Здание чистое, с хорошим освещением, и премии действительно хорошие».
«Наоборот, большинство сотрудников центров заказов Amazon получают в два раза больше минимальной зарплаты! Плюс премии и акции. Вы, наверно, не поверите, но рабочие условия на самом деле хорошие. Приходите и посмотрите сами!»
Авторы аккаунтов утверждают, что они не боты, а на самом деле работают на складах Amazon и выполняют обязанности «амбассадоров» добровольно (но за дополнительную плату).
Чаще всего они пишут о перерывах на туалет, температуре на складе, зарплате и премиях, хорошем руководстве, а также уверяют, что работа немонотонная и неизматывающая.
«А вы знали, что Amazon платит работникам слада на 30% больше, чем другие ритейлеры? Я горжусь работой в Amazon – они заботятся обо мне. Намного больше, чем некоторые мои предыдущие работодатели».
«Рабочие условия в центре заказов JAX2 прекрасные. Склад с контролем температуры, безопасность в приоритете. Мы просто хотим, чтобы вы получали свои посылки вовремя».
Amazon заявляет, что авторы твитов на самом деле работают в компании. «Амбассадоры – сотрудники с опытом работы в центрах заказов. Самое важное – они работают тут довольно давно, чтобы честно рассказать о своем личном опыте. Важно, что мы рассказываем людям о реальном положении дел в центрах заказов», – представитель Amazon сказал Business Insider.
В 2016 году журналист Джеймс Бладворт устроился работать на склад Amazon и сделал об этом репортаж. По его словам, работа на складе напоминала тюрьму, работники мочились в бутылки, потому что у них не было времени сходить в туалет, их наказывали за больничные и не давали достаточно времени на обед.